Em caso de recebimento de produto com defeito de fabricação a Lobotomia Store se compromete a efetuar a troca ou devolução integral do pagamento, entre em contato com o suporte via e-mail, telefone ou whatsapp através: [email protected] - (91)98448-9594 explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhada do produto, além de informações complementares que possam ajudar a identificar seu pedido, como por exemplo etiqueta de envio ou número do pedido no site, a agilidade na identificação acelerará seu atendimento e troca.
Em caso de troca por erro de numeração também nos comprometemos a realizar a troca quando está for solicitada dentro de 7 dias após a compra, seguindo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para trocas com data posterior a 7 dias deverá ser consultada disponibilidade e as custas com frete ficam a cargo do comprador. Lembrando que essas trocas somente serão possíveis caso haja a total preservação do produto, sem uso por parte do cliente.
Em caso de endereço informado incorretamente fica a cargo do cliente entrar em contato com o responsavel pelo frete para solicitar a alteração de endereço.
Seguimos as orientações de devolução de acordo com o código de defesa do consumidor. Permitindo devoluções nos casos previsto em lei e prestando toda assistência necessária ao cliente. Oferemos garantia em casos de defeito de fabricação e estorno integral em caso de divergência do produto se assim o cliente optar.
A política de reembolso prevê o estorno pecuniário somente quando a empresa tiver posse do código de rastreio do produto em sua devolução.
